# Дни Рождения из CRM
**Приложение «Дни рождения из CRM» для Битрикс24 - это отличная возможность не пропустить день рождение вашего клиента.**
### Сервис позволяет:
:white\_check\_mark: Автоматически напоминать и уведомлять ответственных сотрудников о предстоящих днях рождения клиентов;
:white\_check\_mark: Автоматически поздравлять клиентов с помощью **sms**, **e-mail** или **звонком.**
{% hint style="success" %}
**Результат использования данного сервиса:** Вы не пропустите дни рождения своих клиентов!
{% endhint %}
## Доступный функционал
* [x] Уведомления сотрудников: автоматические задачи и уведомления в чат и ленту ответственным сотрудникам о предстоящих днях рождениях клиентов
* [x] Поздравления клиентов: отправка электронных писем с поздравлением, отправка SMS с поздравлением по лидам и контактам, автоматический обзвон клиентов с поздравлением (возможность загрузить аудио поздравление mp3)
* [x] Обновление данных автоматически раз в сутки
* [x] Просмотр всех записей в месяце без ограничений
* [x] Просмотр записей любого месяца
* [x] Дни рождения клиентов в виде календаря
* [x] Выделены цветом юбилеи лидов и контактов
* [x] Переход в карточку лида или контакта в один клик
* [x] Для сущности "Компания" возможно указать дату регистрации. В календаре будет отображаться, сколько лет исполняется компании
* [x] Всплывающее окно с дополнительной информацией (ФИО, дата рождения, сколько исполняется лет, название компании, лида или контакта)
# Как установить?
**Установку приложения может произвести только сотрудник с правами администратора.**
{% hint style="info" %}
Есть **два способа** установки приложения**.**
{% endhint %}
**1 способ:**
На сайте Битрикс24 в разделе **Приложения - Битрикс24.Маркет - подробнее**
введите в поиске **«Дни рождения из** **CRM»** и выберите наше приложение (или просто перейдите по [ссылке](https://www.bitrix24.ru/apps/?app=elephant.birthdaycrmfree)).
Нажмите кнопку **Попробовать**, введите **название своего облачного портала** и нажмите **Продолжить**.
Вы будете перенаправлены на приложение в вашем корпоративном портале.
Согласитесь с условиями использования и пользовательским соглашением, и завершите установку.
**2 способ:**
На вашем корпоративном портале Битрикс24 в разделе **Приложения** (найдете раздел в левом боковом меню) – **Все приложения** - введите в поиске **«Дни рождения из** **CRM»** и выберите **наше приложение** (или просто перейдите по [ссылке](https://www.bitrix24.ru/apps/?app=elephant.birthdaycrmfree)).
Согласитесь с условиями пользовательского соглашения и завершите установку.
Заново зайдите в раздел Приложения, откройте вкладку Установленные приложения, а затем Права доступа – и предоставьте всем пользователям портала права на использование приложения.
{% hint style="info" %}
Приложение платное, однако при первой установке действует **бесплатный тестовый период – 14 дней**.
{% endhint %}
# Уведомления в чат о наступлении дня рождения
Настройки – Чат
* [x] Включаем уведомления в чат
* [x] Выбираем время отправки уведомления
* [x] Устанавливаем за сколько дней прислать уведомление
* [x] Выбираем получателей уведомлений из списка сотрудников компании
* [x] При необходимости включаем получателей уведомлений, сотрудников ответственных за данный лид, контакт
* [x] Сохраняем
Уведомления в чат будут приходить как служебные.
# Уведомления в ленту о наступлении дня рождения
Настройки – Лента
* [x] Включаем уведомления в ленту
* [x] Выбираем время отправки уведомления
* [x] Устанавливаем за сколько дней прислать уведомление
* [x] Выбираем получателей уведомлений из списка сотрудников компании
* [x] При необходимости включаем получателей уведомлений, сотрудников ответственных за данный лид, контакт
* [x] Сохраняем
# Создание задач о наступлении дня рождения
Настройки - Задачи
* [x] Включаем создание задач
* [x] Выбираем время постановки задачи
* [x] Устанавливаем за сколько дней создать задачу
* [x] Выбираем постановщика задачи из списка сотрудников компании
* [x] Выбираем исполнителя задачи из списка сотрудников компании
* [x] При необходимости включаем исполнителей задачи, сотрудников ответственных за данный лид, контакт
* [x] Сохраняем
# Отправка электронных писем с поздравлением
Настройки – Электронная почта
* [x] Включаем поздравление по электронной почте
* [x] Выбираем время отправки электронного письма
{% hint style="success" %}
Пример:
Если время установили в 10:00, то письмо будет отправлено в промежутке с 10:00 до 11:00
{% endhint %}
* [x] Настраиваем почтовый сервер для отправки писем
* [x] Настраиваем почтовый сервер для отправки писем
* [x] Сохраняем настройки
* [x] Написать тему письма (то что будет видеть клиент)
* [x] Настраиваем шаблон письма
* [x] Сохраняем
* [x] Кнопка «Сохранить» находится внизу страницы, необходимо пролистать до конца
* [x] После настройки шаблона письма, можно включить «предпросмотр», проверить как письмо будет отображаться у клиента на разных устройствах.
* [x] Если все корректно настроили, сохраняем
* [x] Далее можно отправить тестовое письмо на свою почту
# Телефонный звонок с поздравлением
### Условия отправки телефонных звонков с поздравлением
{% hint style="warning" %}
Телефонные звонки осуществляются по лидам и контактам.
Звонки совершаются только на телефонные номера типа Мобильный.
Звонки совершаются только, если у вас настроена телефония Битрикс.
{% endhint %}
### Настройки – Телефон
* [x] Включаем поздравление по телефону
* [x] Выбираем время совершения звонка
{% hint style="success" %}
Пример:
Если время установили в 10:00, то звонок пройдет в промежутке с 10:00 до 11:00
{% endhint %}
* [x] Выбираем телефонную линию (список выпадающий) с которой будет осуществляться звонок
* [x] Выбираем данные для звонка (текст, аудиозапись) список выпадающий
**При выборе данных типа «текст»**
* [x] Выбираем голос (мужской или женский) из выпадающего списка
* [x] Пишем текст поздравления в поле текст поздравления, обращаем внимание на маркеры
* [x] Сохраняем
* [x] Делаем тестовый звонок на свой номер, для проверки
**При выборе данных типа «аудио файл** **mp3»**
* [x] Загружаем мелодию
* [x] Нажав на «Скачать» можно прослушать ауди файл
* [x] Сохраняем
* [x] Делаем тестовый звонок на свой номер, для проверки
# Отправка SMS с поздравлением
### Условия отправки телефонных звонков с поздравлением
{% hint style="warning" %}
SMS отправляются по лидам и контактам.
SMS отправляются только на телефонные номера типа Мобильный.
**На текущий момент поддерживается оператор SMS.RU. Если необходим другой оператор, сообщите нам, мы настроим.**
{% endhint %}
###
### Настройка - SMS
* [x] Включаем SMS поздравление
* [x] Выбираем время отправки sms
{% hint style="success" %}
Пример:
Если время установили в 10:00, то звонок пройдет в промежутке с 10:00 до 11:00
{% endhint %}
* [x] Выбираем оператора (на данный момент пока SMS.RU)
* [x] Указываете ваш api\_id (ключ из личного кабинета SMS.RU)
* [x] Пишем текст поздравления
* [x] Сохраняем
* [x] Отправляем тестовое sms на свой номер, для проверки
# Персональные настройки
В карточке лида, контакта доступны персональные настройки.
* [x] Включаем персональные настройки
* [x] Выбираем электронная почта, телефон, sms (в зависимости от вашей потребности)
* [x] Автоматически подставляются общие настройки (текст, время, шаблон)
* [x] Меняете текст поздравления, время
* [x] Сохраняем
В первую очередь выполняете общие настройки в приложении, далее переходите в карточку лида\контакта и делаете персональные настройки.
Персональные настройки стоят в приоритете.
{% hint style="success" %}
Пример:
в общих настройках время отправки sms указано 10:00, а в персональных 13:00, то сообщение будет отправлено в промежутке с 13:00 до 14:00
{% endhint %}
# FAQ
Часто задаваемые вопросы
{% content-ref url="/pages/-MSO1rZ2WvBQuJD25sHI" %}
[Как оплатить решение?](/faq/kak-oplatit-reshenie)
{% endcontent-ref %}
{% content-ref url="/pages/-MSO2A17tqnB8enM-Uig" %}
[Как происходит синхронизация данных с СRM и вашим приложением?](/faq/kak-proiskhodit-sinkhronizaciya-dannykh-s-srm-i-vashim-prilozheniem)
{% endcontent-ref %}
{% content-ref url="/pages/-MSO1MhdlRqrqtsj1hpG" %}
[Удалили приложение по ошибке, был активирован платный функционал?](/faq/udalenie)
{% endcontent-ref %}
{% content-ref url="/pages/-MSO3FSsPlw366YPOtME" %}
[Через вашу компанию можно приобрести лицензию Битрикс24?](/faq/cherez-vashu-kompaniyu-mozhno-priobresti-licenziyu-bitriks24)
{% endcontent-ref %}
{% content-ref url="/pages/-MSO4Vph90u3YpJb0ts2" %}
[Нам не хватает функционала в вашем приложении, можете для нас доработать?](/faq/nam-ne-khvataet-funkcionala-v-vashem-prilozhenii-mozhete-dlya-nas-dorabotat)
{% endcontent-ref %}
{% content-ref url="/pages/-MSO5GQBhmuGDs1jpwih" %}
[Мы можем записать свое аудио поздравление и использовать его при звонке?](/faq/my-mozhem-zapisat-svoe-audio-pozdravlenie-i-ispolzovat-ego-pri-zvonke)
{% endcontent-ref %}
{% content-ref url="/pages/-MSO6fNOsj-rrZ4qACY1" %}
[Broken mention](broken://pages/-MSO6fNOsj-rrZ4qACY1)
{% endcontent-ref %}
{% content-ref url="/pages/-MSO73ijE9kRvJVpQjAp" %}
[Почему часть контактов в календаре выделены другим цветом?](/faq/pochemu-chast-kontaktov-v-kalendare-vydeleny-drugim-cvetom)
{% endcontent-ref %}
{% content-ref url="/pages/-MSO7OOXZQKjQZReJLYx" %}
[Можно оплачивать частями, по 1 месяцу?](/faq/mozhno-oplachivat-chastyami-po-1-mesyacu)
{% endcontent-ref %}
{% content-ref url="/pages/-MSO7qOymEU54vDyp-mv" %}
[В настройках установили время отправки sms в 10:00, но сообщение не пришло, почему?](/faq/v-nastroikakh-ustanovili-vremya-otpravki-sms-v-10-00-no-soobshenie-ne-prishlo-pochemu)
{% endcontent-ref %}
{% content-ref url="/pages/-MSO8KByNJl4\_QVMsd7O" %}
[Я могу для вип клиентов сделать персональные поздравления?](/faq/ya-mogu-dlya-vip-klientov-sdelat-personalnye-pozdravleniya)
{% endcontent-ref %}
{% content-ref url="/pages/-MSO8a2xvC96oXLyaJhX" %}
[Я не администратор портала, могу сама выполнить настройки в приложении?](/faq/ya-ne-administrator-portala-mogu-sama-vypolnit-nastroiki-v-prilozhenii)
{% endcontent-ref %}
# Как оплатить решение?
### Два варианта оплаты приложения.
{% tabs %}
{% tab title="Безналичная оплата" %}
Выставить счет можете самостоятельно, через приложение, раздел Цены – выбираете необходимую опцию – Купить – Выставить счет (безналичная оплата).
* [x] Далее выбираете будите оплачивать с ИП или Организации.
* [x] Далее заполняете реквизиты.
* [x] Далее – Выставить счет.
{% hint style="warning" %}
Если по какой-то причине вы не получили счет или установили решение впервые и не до конца разобрались, как оплатить – [обратитесь к нашим специалистам по любым удобным способом](https://docs.elephant-group.ru/kontakty).
{% endhint %}
После поступления оплаты на расчетный счет мы отправляем следующие документы:
* Счет-оферта;
* Акт приема-передачи программного обеспечения.
Документы отправляются через электронный документооборот или почтой (оператор Диадок).
После оплаты банковской картой, электронными деньгами, вы получите кассовый чек в соответствии с 54 ФЗ.
{% endtab %}
{% tab title="Банковской картой или Яндекс.Деньги" %}
В приложении раздел Цены – выбираете необходимую опцию – Купить – Банковской картой или Яндекс.Деньги. Заполняете данные, оплачиваете.
{% endtab %}
{% endtabs %}
### Оплата через 1С-Битрикс
Если вам не подходят перечисленные способы, вы можете оплатить решение через интерфейсы Битрикс24:
1. Перейдите по ссылке "Приложения" в меню Вашего портала;
2. Затем откройте вкладку "Покупки";
3. Найдите там приложение «Дни рождения из CRM» и нажмите кнопку "Купить" рядом с ним.
# Как происходит синхронизация данных с СRM и вашим приложением?
Синхронизация происходит автоматически, **1 раз в сутки**.
# Удалили приложение по ошибке, был активирован платный функционал?
Установите приложение повторно, [сообщите нам адрес портала](https://docs.elephant-group.ru/kontakty), мы активируем вам функционал.
# Через вашу компанию можно приобрести лицензию Битрикс24?
Да, стоимость лицензии одинаковая у всех партнеров и вендора. Для покупки лицензии Битрикс24, [свяжитесь с нами](https://docs.elephant-group.ru/kontakty), любым удобным способом.
##
# Нам не хватает функционала в вашем приложении, можете для нас доработать?
Да, [сообщите нам](https://docs.elephant-group.ru/kontakty), какого функционала вам не хватает, мы с вами свяжемся для обсуждения задачи.
# Мы можем записать свое аудио поздравление и использовать его при звонке?
Да, вы можете записать и установить свое аудио поздравление в формате mp3. Как это работает подробно описано в разделе **«**[Настройки приложения](https://docs.elephant-group.ru/nastroika-funkcii-prilozheniya/telefonnyi-zvonok-s-pozdravleniem)**»**.
##
# Почему часть контактов в календаре выделены другим цветом?
Другим цветом выделены именинники, у которых круглая дата, юбилей.
# Можно оплачивать частями, по 1 месяцу?
Оплата производится единовременно за весь период действия приобретаемой лицензии. Срок лицензии 1 год.
# В настройках установили время отправки sms в 10:00, но сообщение не пришло, почему?
Если время установили в 10:00, то отправка sms пройдет в промежутке с 10:00 до 11:00.
Такая же логика при e-mail поздравлении и звонке.
# Я могу для вип клиентов сделать персональные поздравления?
Да, в разделе CRM в карточке лида, компании – в верхнем меню есть вкладка «Дни рождения из CRM» - включить персональные настройки.
# Я не администратор портала, могу сама выполнить настройки в приложении?
Да, доступ к настройкам в приложении имеют все сотрудники портала с правами на использования приложения. Если у вас есть доступ в приложение, то и настройки можете делать самостоятельно, как общие, так и персональные.
# Лицензионное соглашение
НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРОГРАММЫ ДЛЯ ЭВМ «Дни рождения из CRM»
программа для ЭВМ *«*Дни рождения из CRM*»*
Уважаемый Пользователь! Перед началом установки, копирования либо иного использования ПО внимательно ознакомьтесь с условиями настоящего Соглашения, являющегося стандартной формой договора присоединения и заключаемого в письменной или иной форме, предусмотренной действующим законодательством Российской Федерации. Если вы не согласны с условиями настоящего Соглашения, вы не можете использовать ПО. Установка, запуск или иное начало использования ПО означает Ваше полное согласие со всеми условиями настоящего Соглашения и его надлежащее заключение в порядке, предусмотренном в пункте 3 статьи 1286 Гражданского Кодекса Российской Федерации. Настоящее Соглашение является юридически обязательным соглашением, если Вы не согласны принять на себя его условия, Вы не имеете права устанавливать ПО и должны удалить все его компоненты со своего портала Битрикс24.
Настоящее Лицензионное соглашение (далее – Соглашение) заключается между *ООО "Веб технологии"* (далее – Лицензиар) и Пользователем (любым физическим лицом, индивидуальным предпринимателем, юридическим лицом (далее – Пользователь) Программы для ЭВМ «*Дни рождения из CRM*» (далее – ПО).
Основные термины настоящего Соглашения:
ПО – программа для ЭВМ «*Дни рождения из CRM*» (как в целом, так и ее компоненты), исключительные имущественные права на которую на территории, определенной в п. 1.4. Соглашения, принадлежат Лицензиару;
Демо-версия ПО – версия ПО «*Дни рождения из CRM*», в которой установлено ограничение по сроку ее использования и которая предназначена исключительно для самостоятельного ознакомления Пользователем с функциональными возможностями ПО на условиях настоящего Соглашения и не предназначена для продажи или иного отчуждения третьим лицам.
### 1. Предмет СОГЛАШЕНИЯ
1.1. В порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением, Лицензиар предоставляет Пользователю право использования ПО (простая неисключительная лицензия), реализуемое путем установки (инсталляции) и запуска Пользователем ПО в соответствии с его технической документацией и условиями настоящего Соглашения.
1.2. Все положения настоящего Соглашения распространяются как на ПО в целом, так и на его отдельные компоненты. ПО лицензируется как единая программа для ЭВМ, его компоненты не могут быть разделены и использоваться на разных порталах Битрикс24.
1.3. Настоящее Соглашение заключается до или непосредственно в момент начала использования ПО и действует на протяжении всего срока действия исключительного права Лицензиара на ПО, при условии надлежащего выполнения Пользователем условий настоящего Соглашения.
1.4. Лицензиар предоставляет Пользователю право использования ПО на территории следующих стран Российская Федерация, Украина, Республика Беларусь, Республика Казахстан, Киргизская Республика, Республика Узбекистан, Туркменистан, Республика Таджикистан, Литовская Республика, Латвийская Республика, Эстонская Республика, Республика Молдова, Грузия, Республика Армения, Республика Азербайджан на условиях и в порядке, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Соглашением.
### 2. Авторские права
2.1. ПО является результатом интеллектуальной деятельности и объектом авторских прав как программа для ЭВМ, которые регулируются и защищены законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности и нормами международного права.
2.2. ПО содержит коммерческую тайну и иную конфиденциальную информацию, принадлежащую Лицензиару. Любое использование ПО в нарушение условий настоящего Соглашения рассматривается как нарушение прав Лицензиара и является достаточным основанием для лишения Пользователя предоставленных по настоящему Соглашению прав.
2.3. Лицензиар гарантирует, что обладает всеми правами использования ПО, включая документацию к ней, необходимыми для предоставления Пользователю прав на использование ПО по настоящему Соглашению.
2.4. В случае нарушения авторских прав предусматривается ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
### 3. Условия использования ПО и ограничения
3.1. Настоящее Соглашение предоставляет право установки (инсталляции), запуска и использования законно приобретенной одной копии ПО в рамках его функциональных возможностей на одном портале Битрикс24.
3.2. Пользователь имеет право, уведомив Лицензиара, однократно уступить (передать) свои права и обязанности по настоящему Соглашению другому Пользователю в полном объеме, кроме предусмотренного в настоящем пункте Соглашения права последующей уступки (передачи) прав по настоящему Соглашению другим Пользователям, что ограничивает возможность повторной передачи прав по настоящему Соглашению. Указанная уступка (передача) прав и обязанностей осуществляется при условии полного и безоговорочного согласия нового пользователя со всеми положениями и условиями настоящего Соглашения. Передавая права использования ПО, Пользователь обязуется полностью уничтожить все копии ПО, установленные на компьютерах Пользователя, включая резервные копии. Пользователь обязан предоставить полные данные нового Пользователя для перерегистрации на него прав использования ПО в соответствии с настоящим Соглашением.
Уступка (передача) прав по настоящему Соглашению не может быть осуществлена (i) косвенно или через какое-либо третье лицо, а также (ii) в случае использования Пользователем Демо-версии ПО, в отношении которой устанавливается полный запрет отчуждения первоначальным Пользователем.
3.3. Пользователь вправе изменять, добавлять или удалять любые файлы приобретенного ПО только в случаях, предусмотренных Законодательством Российской Федерации об авторском праве.
3.4. Запрещается удалять любую информацию об авторских правах.
3.5. Запрещается любое использование ПО, противоречащее действующему законодательству Российской Федерации.
### 4. Ответственность сторон
4.1. За нарушение условий настоящего Соглашения наступает ответственность, предусмотренная законодательством Российской Федерации.
4.2. Лицензиар не несет ответственности перед Пользователем за любой ущерб, любую потерю прибыли, информации или сбережений, связанных с использованием или с невозможностью использования ПО, даже в случае предварительного уведомления со стороны Пользователя о возможности такого ущерба, или по любому иску третьей стороны.
### 5. Ограниченная гарантия
5.1. Лицензиар предоставляет Пользователю право получения Технической поддержки консультирования Пользователя по вопросам, связанным с функциональностью ПО, особенностями установки и эксплуатации на стандартных конфигурациях поддерживаемых (популярных) операционных, почтовых и иных систем на условиях и в течение всего срока действия настоящего Соглашения, а также в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации без выплаты дополнительного вознаграждения.
5.2. Все обновления ПО являются ее неотъемлемой частью и используются исключительно вместе с ПО как единая программа для ЭВМ в порядке, предусмотренном в настоящем Соглашении, если иные условия использования таких обновлений не будут предусмотрены в отдельном лицензионном договоре.
5.3. Если при использовании ПО будут обнаружены ошибки, Лицензиар обязуется исправить их в максимально короткие сроки и выпустить новую, исправленную версию ПО. Стороны соглашаются, что точное определение срока устранения ошибки не может быть установлено, так как ПО тесно взаимодействует с другими программами для ЭВМ сторонних разработчиков, операционной системой и аппаратными ресурсами компьютера Пользователя, и работоспособность и время устранения проблем в полной мере не зависят только от Лицензиара.
5.4. В случае несоблюдения любого из пунктов раздела 3 настоящего Соглашения, Пользователь автоматически теряет право на получение обновлений (новых версий) ПО.
### 6. Действие, изменение и расторжение СОГЛАШЕНИЯ
6.1. Настоящее Соглашение заключено и подлежит толкованию в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.2. В случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения по использованию ПО Лицензиар имеет право в одностороннем порядке расторгнуть настоящее Соглашение, уведомив об этом Пользователя.
6.3. При расторжении настоящего Соглашения Пользователь обязан прекратить использование ПО полностью и уничтожить все копии ПО, установленные на своем портале Битрикс24, включая резервные копии и все компоненты ПО.
6.4. Пользователь вправе расторгнуть настоящее Соглашение в любое время, полностью удалив ПО.
6.5. В случае если компетентный суд признает какие-либо положения настоящего Соглашения недействительными, Соглашение продолжает действовать в остальной части.
6.6. Настоящее Соглашение также распространяется на все обновления (новые версии) ПО, предоставляемые Пользователю в течение срока его действия, если только при обновлении ПО Пользователю не будет предложено ознакомиться и принять отдельный лицензионный договор или дополнения к настоящему Соглашению.
### 7. Контактная информация Лицензиара
| ООО «ВЕБ ТЕХНОЛОГИИ» |
| :------------------: |
| 108811, город Москва, Километр Киевское шоссе 22-й (п. Московский), домовладение 4, стр. 5 Э 4, блок Е, оф. 1А |
| -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| ИНН/КПП: 7751135050/775101001 |
| ОГРН 5177746303829 |
| Тел.: +7925-295-71-47; +7 (499) 350-56-08 |
| Р/с: 40702810001400011211 в Дополнительном офисе «Красная Пресня» АО «Альфа-Банк» г.Москва |
| БИК: 044525593 |
| К/с: 30101810200000000593 |
| Генеральный директор Тимошкин Владимир Петрович |
# Условия о конфиденциальности персональной информации
Компания *ООО "Веб технологии"* (далее – Компания) уважает право каждого человека на конфиденциальность.
Для использования некоторых служб, программ и продуктов Компании (далее — Продукты Компании) может понадобиться прохождение процедуры регистрации или предоставление персональной информации Компании. Регистрация может понадобиться для доступа к некоторым функциям программ или участия в рекламных акциях. Условия о конфиденциальности содержат пояснения, как используется такая информация. Внимательно ознакомьтесь с настоящими Условиями о конфиденциальности и при необходимости задайте вопросы.
Настоящие Условия о конфиденциальности регулируют отношения между Компанией и любым физическим лицом, индивидуальным предпринимателем, юридическим лицом (далее – Пользователь) по обработке Персональной информации, включая, помимо прочего, сбор, использование, сохранение и безопасность предоставленной Пользователем и/или собранной у Пользователя информации. Действие настоящих Условий о конфиденциальности распространяются на всю информацию, которую Компания и/или его аффилированные или иные уполномоченные лица, действующие от имени Компании, могут получить о Пользователе во время использования им любого из Продуктов Компании.
Обращаем Ваше внимание: использование Продуктов Компании означает Ваше полное согласие со всеми положениями настоящих Условий о конфиденциальности и указанными в них условиями обработки Вашей персональной информации. Если Вы не согласны безоговорочно принять все положения настоящих Условий о конфиденциальности, Вы не имеете права использовать Продукты Компании и должны удалить все их компоненты со своего компьютера (ЭВМ).
### 1. Персональная информация, собираемая и обрабатываемая Компанией в рамках настоящих Условий о конфиденциальности под персональной информацией понимается:
1.1. Информация (включая, но не ограничиваясь, персональные данные), которую Пользователь самостоятельно предоставляет Компании при осуществлении действий, направленных на регистрацию Продуктов Компании (в т.ч. активация) либо в рамках их использования (в т.ч. создание учетной записи, обращение в службу поддержки). Информация предоставляется путем заполнения Пользователем соответствующих форм, при этом объем предоставления информации при заполнении необязательных полей указанных форм определяется Пользователем самостоятельно.
1.2. Информация, получаемая автоматически при использовании Продуктов Компании Пользователем, в т.ч. из cookies (при загрузке материалов сайтов Компании, автоматически проверяются сведения о системе Пользователя; при использовании инструментов общения Пользователем, могут быть сохранены материалы и сообщения, которые он отправлял и получал, при этом Компания оставляет за собой право проверять содержание общения Пользователя на своих сайтах).
1.3. Пользовательские данные – любая информация загруженная (внесенная) Пользователем в Продукты Компании.
1.4. Иная информация о Пользователе, которую получает Компания исключительно в указанных в разделе 2 настоящих Условий о конфиденциальности целях.
### 2. Цели сбора и обработки персональной информации пользователей
Сбор, хранение и обработка указанной в разделе 1 настоящих Условий о конфиденциальности информации осуществляется исключительно в следующих конкретных целях:
2.1. Для идентификации Пользователя при использовании Продуктов Компании;
2.2. Для персонализации учета посещений (в том числе с целью предоставления персонализированных услуг Пользователю) и регистрации действий Пользователя Компания использует Cookies.
2.3. Для осуществления взаимодействия с Пользователем в рамках заключенных с Компанией договоров или соглашений.
2.4. Для проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных (в т.ч. для выяснения мнения Пользователей о различных продуктах и услугах, оказываемых Компанией).
### 3. Условия обработки персональной информации пользователя и её передачи третьим лицам
3.1. Хранение (в том числе изменение и удаление) персональной информации Пользователей осуществляется в соответствии с функциональным назначением конкретных Продуктов Компании, технической документацией к ним, а также Лицензионным соглашением на их использование.
3.2. Раскрытие персональной информации третьим лицам осуществляется следующих случаях:
3.2.1. Пользователь заблаговременно выразил свое согласие на такое раскрытие.
3.2.2. Передача необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем, по которому является Пользователь, а также для заключения договора по инициативе Пользователя или договора, по которому Пользователь будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
3.2.3. Передача необходима для защиты прав и законных интересов Компании или третьих лиц в случаях, когда Пользователь нарушает авторские права Компании и/или соответствующее Лицензионное соглашение.
3.2.4. Передача необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством РФ об исполнительном производстве либо иных предусмотренных действующим законодательством РФ случаях.
3.3. При обработке персональных данных пользователей 1С-Битрикс руководствуется Федеральным законом РФ «О персональных данных».
### 4. Ограничения ответственности
4.1. Компания не инициирует размещение персональной информации при использовании Продуктов Компании, не контролирует ее достоверность и актуальность, однако Компания оставляет за собой право требовать подтверждения достоверности переданной ему информации Пользователем.
4.2. При размещении (предоставлении Компании) персональной информации третьих лиц Пользователь гарантирует, что получил все необходимые разрешения и согласия на указанные действия, а также гарантирует полное и безоговорочное согласие этих лиц со всеми положениями с положениями настоящих Условий о конфиденциальности.
4.3. Компания не может сохранить конфиденциальность персональной информации Пользователя, публичный доступ к которой предоставлен самим Пользователем в силу функциональных назначений соответствующего Продукта Компании; Пользователь соглашается с тем, что при использовании таких Продуктов определённая часть его персональной информации становится доступной для неограниченного круга лиц.
### 5. Защита персональной информации
Компания принимает необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивает их принятие для защиты персональной информации от неправомерного или случайного доступа к ней, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональной информации, а также от иных неправомерных действий в отношении персональной информации, в том числе:
* Использует RSA-шифрование в Продуктах Компании.
* Предоставляет при необходимости двухэтапную аутентификацию для доступа к учетной записи.
* Осуществляет защиту авторизованных сессий.
* Постоянно совершенствует способы сбора, хранения и обработки данных.
### 6. Заключительные положения
Настоящие Условия о конфиденциальности могут быть изменены Компанией в одностороннем порядке путем размещения их новой редакции в сети Интернет по адресу . В случае расхождения Условий о конфиденциальности с положениями Лицензионного соглашения с Пользователем, преимущественную силу имеет Лицензионное соглашение.
### 7. Контактная информация
| ООО «ВЕБ ТЕХНОЛОГИИ» |
| :------------------: |
| 108811, город Москва, Километр Киевское шоссе 22-й (п. Московский), домовладение 4, стр. 5 Э 4, блок Е, оф. 1А |
| -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| ИНН/КПП: 7751135050/775101001 |
| ОГРН 5177746303829 |
| Тел.: +7925-295-71-47; +7 (499) 350-56-08 |
| Р/с: 40702810001400011211 в Дополнительном офисе «Красная Пресня» АО «Альфа-Банк» г.Москва |
| БИК: 044525593 |
| К/с: 30101810200000000593 |
| Генеральный директор Тимошкин Владимир Петрович |
# Контакты
Если что-то пошло не так, остались вопросы, нужна помощь – свяжитесь с нами любым удобным для вас способом.
:e-mail: Email:
Мы на связи 7 дней в неделю с 04:00 до 18:00 (по московскому времени) и стараемся отвечать на вопросы в течение 2х часов с момента их поступления.